MHA-NYC opera los servicios de NYC Well Chat y mensajes de texto (SMS) para NYC Well. Esta política de privacidad en línea tiene el objetivo de describir la manera en que MHA-NYC gestiona la información que se recoge del chat o los mensajes de texto de NYC Well. Al acceder al chat o a los mensajes de texto de NYC Well, acepta los términos y la política de privacidad que se describen a continuación. MHA-NYC puede modificar de vez en cuando esta Política de privacidad o las Condiciones de uso sin previo aviso, por lo que debe revisar estos términos y políticas regularmente para saber si se han realizado modificaciones. Para usar los servicios, debe aceptar los términos modificados. Si no está de acuerdo con la Política o las Condiciones de uso, no podrá utilizar los servicios de chat o mensajes de texto de NYC Well.
En esta política de privacidad, se le explicará qué información recopila MHA-NYC y cómo puede ser utilizada.
La información de identificación personal se relaciona con los datos que lo identificarían, como su nombre o dirección. El chat y la mensajería de texto de NYC Well tiene el propósito de ser un servicio confidencial y usted no debe proporcionar la información de identificación personal para utilizar los servicios. Las sesiones de chat y mensajería de texto se graban para controlar la calidad.
Los servicios de chat y mensajería de texto de NYC Well son atendidos por asesores capacitados, especialistas en apoyo para pares y supervisores que lo ayudarán durante las sesiones en línea. Cualquier información que comparta durante una sesión de chat o mensajes de texto puede ser vista por un asesor, un especialista en apoyo de pares y uno o más supervisores. Además, los supervisores u otros empleados autorizados pueden revisar la sesión de chat o de SMS para fines de control de calidad.
Si brinda sus comentarios a partir de una encuesta anónima después de su sesión, esos comentarios pueden ser compartidos con el asesor o el especialista en apoyo de pares que lo ayudó y con los supervisores y otros miembros del personal de MHA-NYC, según corresponda.
Si nos preocupa su seguridad o la de terceros, podemos proporcionar su número de teléfono u otra información de identificación a los trabajadores de seguridad pública (por ejemplo, el despacho policial o un equipo médico de emergencia) para que tomen las medidas apropiadas. Además, es posible que las autoridades gubernamentales o de un tribunal de justicia nos exijan revelar información de identificación personal o información que han compartido en determinadas circunstancias.
La información que no lo identifica puede ser usada para fines de investigación y para mejorar nuestra comprensión de los problemas y las necesidades de los usuarios. También podemos utilizar estos datos para registros internos, y para mejorar el servicio y compartir la información con nuestros financiadores, seguidores e investigadores. Los datos no relacionados con su identidad o complementarios pueden ser brindados por los medios o terceros.
Podemos utilizar proveedores de servicios para facilitar nuestros servicios o contratar otras empresas que desempeñen funciones en nuestro nombre, como hospedaje de sitios web, almacenamiento basado en la nube y análisis de datos. Estos proveedores o empresas pueden tener acceso a la información de identificación personal necesaria para brindar su función o servicio, y se comprometen a no usarla para ningún otro propósito.
Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger su información personal del acceso no autorizado. Aunque creemos que tomamos las medidas adecuadas para salvaguardar la información contra la revelación no autorizada, no podemos garantizar que su información de identificación personal o sus comunicaciones no se darán a conocer de una manera que infrinja lo estipulado por esta política, y no aseguramos ni damos garantía con respecto a la exactitud o a nuestras medidas de seguridad. Usted acepta que MHA-NYC no tiene responsabilidad alguna con respecto al acceso no autorizado a su información de identificación personal u otras revelaciones hechas a través de los servicios de chat o de SMS de NYC Well.