يجوز إحالة أحد الأفراد إلى إحدى فرق الأزمات المتنقلة، في حالة ما إذا كان يواجه، أو معرض لخطر مواجهة، أزمة نفسية ما، مع عجزه أو عدم رغبته في الوصول إلى خدمات الرعاية داخل المجتمع. وتهدف فرق الأزمات المتنقلة إلى تقييم احتياجات الفرد وأسرته، والمساعدة في إدارة الوضع، وتوصيل الشخص بالخدمات التي يختارها داخل المجتمع. ويمكن أن تتألف فرق الأزمات المتنقلة من ممرضين وأخصائيين اجتماعيين وأخصائيين نفسيين وأطباء نفسيين، ومتخصصي دعم الأقران، ومسؤولي الاتصال بين المجتمع والخدمات ذات الصلة. والخدمات هنا قصيرة الأجل، وعادة ما تصل مدتها إلى أسبوعين. تعتبر NYC Well هي نقطة الوصول الوحيدة إلى خدمات فرق الأزمات المتنقلة بمدينة نيويورك.
بالنسبة لمقدمي خدمات الرعاية الذين يطلبون إحالة الشخص – الذين يقومون برعايته – إلى إحدى فرق الأزمات المتنقلة، فإنهم يستطيعون تسريع طلبهم عن طريق تقديمه عبر الإنترنت خلال الأوقات من التاسعة صباحًا وحتى الرابعة والنصف مساءً، من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل). ويتميز نموذج الإحالة لفرق الأزمات المتنقلة التابعة لـ NYC Well، والمتاح عبر الإنترنت، بأنه نموذج قصير من صفحة واحدة، ويستغرق استيفاؤه 10 دقائق تقريبًا. يمكنك الوصول إلى نموذج الإحالة لفرق الأزمات المتنقلة عبر الإنترنت من هنا. ويمكن أيضًا طلب الإحالات من خلال الهاتف عن طريق الاتصال بـ NYC Well.